“您好，我是江苏省社情民意调查中心的访问员，目前我们正在进行‘张家港百姓话小康’的民意调查，根据随机抽样得到您的电话号码，耽误您几分钟时间，请您回答几个问题……”     

    3月6日下午，这样的电话“开场白”在江苏社情民意调查中心的CATI（计算机辅助电话调查系统）访问中心此起彼伏。6小时内，500位张家港居民的上万条“心声”被采集。对张家港是否达到了小康标准，在统计数据得出的结论之外，张家港的老百姓给出了自己的评价。

    而在此前的两个月里，正由省统计局筹建并已试运行的江苏省社情民意调查中心共完成了4项调查，分别是1月中旬进行的“江苏省百姓看‘两会’”和昆山、江阴、常熟三地百姓话小康。本周内，江苏省首批跨入全面小康“门槛”的6个县级市中的其余3个———张家港、吴江、太仓百姓话小康调查也将完成。

    已进行的调查表明，73.2%的昆山人和72%的江阴人，都认为自己居住的城市已达到了全面小康。省统计局局长汤以伦说，民意调查的结论说明江苏省全面小康监测的统计数据是可靠的，昆山等地的小康达标是老百姓满意和认可的。

    被有的人称为经济社会“体温计”的社情民意调查工作，在江苏省正日益受到重视。省社情民意调查中心负责人唐纪说，以前统计部门也开展一些社情民意的调查，如主要通过入户调查的方式了解公众安全感、科学素养、文明程度等。现在省统计局筹建专门的社情民意调查中心，目的是围绕党委、政府的中心工作，以最快的速度、最客观的方式，把人民群众的真实意愿收集上来，反映上去。而调查方式则运用了CATI（计算机辅助电话调查系统）这种当今国际流行的访问技术。

    据专家介绍，CATI有三大优点：一是费用省。比派员入户调查可节省费用50%左右。二是时间快。从提出调查项目到取得调查成果最快可在一天内完成，这是过去任何方法很难做到的。三是结果真。民意调查依托从电信部门获得的居民电话数据库，进行随机抽样获得调查样本，然后由专业的访问员进行电话访问，整个调查过程实行全程监控，可以最大限度地排除人为干扰，反映真实的社情民意，化解社会矛盾。目前，省社情民意调查中心已建成全省统计部门首个计算机辅助电话调查系统，拥有30条电话专线。访问员由经过培训的在校大学生担当。

    唐纪说，从省社情民意调查中心试运行的情况看，江苏省百姓对统计部门通过电话调查的方式收集民意，还是支持的。虽然需要被调查者回答的问题有的比较敏感，如家庭人均收入多少等，但最终愿意接受采访的比例超过了50%。“如果有一天你被电话采访，不要拒绝，因为包括你在内的百姓民意将成为党和政府的决策依据”。（吉强）