三年前，提起双山高尔夫球场大家都觉得是个包袱，是赔本的买卖。如今，三年过去了，双山高尔夫俱乐部用事实打消了人们的疑虑，双山高尔夫球场不但没有亏本、没有成为包袱，还走上了良性循环的轨道，跨入了国内一流球场的行列，他们用实际行动创造了“高尔夫奇迹”，走出了一片新天地。

一把太阳伞“撑”起球场“门面”

    2001年10月，在昔日芦苇丛生的滩涂上，吹沙填土，双山高尔夫球场开始兴建。创业伊始，没有路没有水，没有任何生活设施，白手起家。他们在码头租了一套民房，买了一辆电瓶三轮车，便开始了他们的高尔夫生涯。到2002年10月，球场前9个洞初步建成，有许多外商要求打球，但当时没有会所，没有服务设施，怎么办？他们在球场边支起一把太阳伞，放上一张桌子，一把椅子，两个热水瓶，开始开门迎客。再后来，条件稍微有了改善，但也只是从太阳伞过渡到了两顶帐篷，但起码可以遮风挡雨。一边是艰苦创业，一边是紧锣密鼓的建设，到了2003年10月16日球场正式开业时，硬件设施基本到位。为了配合开业，他们承办了“中国高尔夫球职业精英赛”，虽然首次承办全国大赛，但筹划得当，组织精细，取得了圆满成功，从此，在高尔夫行业站稳了脚跟。

合理的价格定位成功占领市场

    双山高尔夫球场地处双山岛，虽有“水上高尔夫”的美称，但交通不便也严重制约了球场的发展，如何扬长避短，在激烈的市场竞争中立于不败之地？双山高尔夫俱乐部意识到科学合理的市场定位是占领市场的关键，“东西再好，大家了解才行，先让客人进来再说”。于是他们广泛听取各方意见，了解市场行情，并根据球场的实际情况，对会员卡进行了科学分类、精心包装，准确地进行市场划分和定位，本着“由低到高，由近至远”的销售策略，确定了具有竞争力的销售价格，从而加速了销售进程，聚集了人气。局面打开后，又对市场进行及时跟踪，根据市场变化适时调整会员卡价格，使得双山高尔夫会员卡的价格优势得到了最大化的体现。一般球场会员卡的销售状况是一年少于一年，而双山高尔夫会员卡的销售却是一年胜过一年，目前已拥有记名会员430名。球场除了注重会员卡销售以外，也十分重视打球市场的开发，在强化服务练好内功的同时，市场部和球场部还广泛联系各地的打球团队、旅行社，不仅开发了上海、无锡、苏州、常州、南通等周边市场，而且把触角伸向海外，开发了韩国市场，有效地扩大了市场占有的份额。同时根据平日打球人数较少的情况，推出了“女子日”、“球场日”、“公开日”等特价日，使得打球人数明显增加。去年平均每天达到了60人次，今年每天可望突破80人次。

“星级服务”打响“双山高尔夫”品牌

    我国高尔夫起步比较晚，业内尚未有完整的、规范的、统一的服务标准和管理规范，基本上是“八仙过海、各显神通”。为此，他们提出：双山高尔夫要在服务上求突破，率先树起一面在高尔夫行业推行星级服务的旗帜。一方面，参照星级宾馆服务标准，制定了一套完整的服务规范，规范涵盖了高尔夫球场的所有岗位；另一方面，制定了严格的考核制度。针对球场地域宽广、人员分散的特点，制定了流动检查考核制度、球客评分考核制度、上下共同考核制度、部门交叉考核制度等一系列规定。从而，确保了服务质量的稳定，在业内树立了良好的口碑，得到了大家的认同和肯定，同时也打响了“双山高尔夫”品牌。

    双山高尔夫过去的三年，是风雨兼程的三年，艰苦创业的三年，三年里，他们瞄准“一流球场、一流品质、一流管理、一流服务”这一目标不懈努力，打造了一个“品质一流、服务一流”的精品球场。三年来，打球人数成倍增长，营业额每年递增50%以上。目前，正在扩建的9洞灯光球场将于明年“十一”投入运营。他们正满怀信心迎接光辉灿烂的明天。(戚飞燕 )